Information de Livraison
Politique de Livraison - Teralign
Chez Teralign, nous sommes fiers d’offrir à nos clients la livraison OFFERTE sur toutes les commandes !
Délais de traitement des commandes
Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour traiter et expédier votre commande après son passage. Une commande est considérée comme expédiée lorsqu’elle est remise à notre transporteur et en cours de livraison vers l’adresse que vous avez choisie. Pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés, ce délai peut s’étendre jusqu’à 7 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison dépendent de nombreux facteurs, notamment votre lieu de résidence. Voici les délais de livraison estimés selon votre pays :
🌍 France : 5 à 11 jours ouvrés.
Veuillez noter qu’en période de forte affluence ou de jours fériés, les transporteurs peuvent rencontrer des retards qui échappent à notre contrôle. Si une commande est expédiée à l’international, des retards imprévus liés à la douane peuvent également prolonger les délais de livraison indiqués.
Changements de commande et exactitude des informations de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier que les informations de livraison sont correctes et complètes au moment du paiement. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou l’annulation de votre commande. Si notre système détecte un problème avec l’adresse, notre équipe vous enverra un e-mail dans les 3 jours ouvrés pour vérifier les détails. Si aucune réponse n’est reçue dans ce délai, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.
Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter à support@teralign.com dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications nécessaires, mais nous ne pouvons garantir que ces changements seront possibles après ce délai.
Retards de livraison
Chez Teralign, nous comprenons l’importance de recevoir votre commande rapidement et nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cependant, des retards imprévus peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des conditions météorologiques, des problèmes de transport ou des retards des transporteurs.
Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards, mais nous collaborerons avec les transporteurs pour que votre colis soit livré dès que possible. Si un problème survient, notre équipe est disponible pour vous assister.
Colis perdus ou volés
En cas de perte ou de vol d’un colis, veuillez nous contacter à support@teralign.com. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus ou volés après leur remise au transporteur, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
Nous vous recommandons également de déposer une réclamation auprès du transporteur. Si nécessaire, nous pouvons engager des démarches de suivi auprès de celui-ci. Selon la situation, un remplacement pourra être envisagé.
Modifications de la Politique de Livraison
Teralign se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de livraison à tout moment, sans préavis. Il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente avant de passer commande.
En achetant et en utilisant les produits Teralign, vous acceptez cette politique, y compris ses éventuelles modifications.
Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à support@teralign.com.
Merci de nous faire confiance pour votre bien-être !