Politique de Retour & Remboursement
Politique de Remboursement - Teralign
Chez Teralign, nous nous engageons à vous fournir des produits qui vous aident à améliorer votre bien-être et à résoudre vos problèmes liés au sommeil, aux douleurs et au stress. Nous croyons en l’efficacité de nos produits et vous recommandons de les utiliser pendant au moins 14 jours avant de considérer un retour. Si, après 14 jours et dans le cadre de notre garantie de remboursement de 60 jours, vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à support@teralign.com.
Politique d'Annulation
Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans un délai de 24 heures après le passage de la commande. Passé ce délai, il se peut que nous ne puissions pas répondre favorablement à votre demande, car la commande sera déjà en phase de traitement. Si votre commande est annulée dans ce délai de 24 heures, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrés.
Garantie de Remboursement de 60 Jours
Nous sommes convaincus de l’efficacité de nos produits et vous encourageons à les essayer pendant au moins 14 jours afin d’en ressentir pleinement les bienfaits. Si, après ce délai, vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 60 jours suivant la date d’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Pour initier un retour, contactez notre équipe d’assistance en remplissant le formulaire sur notre page Contactez-nous ou envoyez-nous un e-mail directement à support@teralign.com. Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez inclure votre numéro de commande ou le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de votre achat.
Articles Endommagés
Nous accordons une grande importance à l’emballage de nos produits afin d’éviter tout dommage pendant la livraison. Un article est considéré comme endommagé s’il présente un défaut ou s’il est physiquement cassé. Les dommages sur l’emballage, comme des boîtes cabossées, ne sont pas considérés comme un défaut si le produit reste en bon état.
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans un délai de 72 heures après la livraison. Pour signaler un article endommagé, envoyez-nous un e-mail à support@teralign.com en incluant une photo claire des dommages. Nous déterminerons si vous êtes éligible à un remplacement gratuit. Nous n’acceptons pas les retours, les remboursements ou les remplacements pour des articles endommagés par une utilisation normale, l’usure ou une mauvaise manipulation.
Expédition et Livraison
Nous faisons tout notre possible pour livrer vos commandes dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison qui échappent à notre contrôle, notamment ceux causés par le transporteur, les douanes ou d’autres facteurs extérieurs. En cas de problème avec la livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l’aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.
Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors du passage de la commande. Si l’adresse est incorrecte et que nous n’en sommes pas informés dans un délai de 24 heures, aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué.
Révision de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente de cette politique avant de procéder à un achat. En achetant et en continuant à utiliser les produits Teralign, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement.